皆様こんにちは！
先日、福島市のお客様より「塗装をしたばかりなのにクラックが出てきて不安」とのご相談を受け、現場調査に伺いました！！
お初！とのことで、私も一緒に調査に同行させていただきました～
建築業界での経験を持ちながらも、雨ん防では初めての現場調査同行でした！
☘️ 女性スタッフならではの“やさしく”て丁寧な対応
初対面のお客様にも、にこやかな笑顔と落ち着いた口調で自然に会話を進めるKさん！
女性ならではの視点で、お客様が気になっている箇所を丁寧に聞き出し、安心感のある空気をつくっていました。私も隣で聞いていてとても安心でした！
「ここがヒビになっていて…ハウスメーカーにも問い合わせていました」
「そうだったんですね。最近塗装されたばかりとのことですが、しっかり見させていただきますね～」と
そんなやりとりも、ほんわかとした雰囲気に包まれ、現場全体が和やかになりました！さすがですね☆
👀 調査内容：クラックの原因を見極める
お客様のお宅では、数年前に外壁塗装をされたとのことでしたが、薄いクラックが発生していました。
🔍 調査ポイント
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クラックの深さ・幅の測定
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旧塗膜と新塗装の接着状態
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シーリング材の状態確認
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周辺に雨漏りや膨れの兆候がないか
Kさんは、経験者らしく「このパターン、もしかすると下地の乾燥収縮が原因かもしれませんね」と、ベテランスタッフとも意見を交わしながら確認していました。
📷 現場の様子をチラ見せ
📝 今後の補修提案について
現場調査の結果をもとに、お見積り書とともに提案書を持参させていただきますね！
Kさんは、以前も住宅リフォーム関連の仕事に携わっていたことから、建物の見方や道具の使い方はさすがの安定感。
でもそれ以上に、お客様に寄り添う姿勢がとても印象的でした(o^―^o)
「経験があるからこそ、ちゃんと見極めて、正しいご案内をしたい！」
そんな気持ちが伝わる、とても素敵な現場デビューでした。
これからも、頼もしいスタッフたちと共に、お客様に安心と満足をお届けできるよう努めてまいります！
普段の福島店の様子はInstagramでも発信中です！
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